站长反馈中心5月20日-5月26日问题反馈

发布日期：2013-05-31

为了更好处理用户提交反馈的问题，百度站长平台站长反馈中心全新改版，包含网页搜索、百度站长平台及百度分享三类产品的问题的反馈地址，并在这三类产品问题反馈页面增加了问题的分类和说明，辅助您更好的判断问题，快速方便的完成反馈。

5月20日-5月26日一周共收到2691例站长投诉，其中网页搜索相关问题占比92.2%，百度站长平台相关问题占比7%，百度分享相关问题占比0.8%。

整体反馈问题情况：

反馈问题分类	数量	有效占比	无效占比
网页搜索	2481	12%	88%
百度站长平台	188	35%	65%
百度分享	22	60%	40%

网页搜索反馈问题说明：有效反馈12%，对这部分问题已进行深入分析确定是否是由于误受策略影响导致的网站收录和展示问题。其中有部分深入分析后确定为误伤的问题已目前恢复正常，剩余的一些问题需要通过升级检索策略的方式解决，会在近期逐步恢复至正常状态。由于新版反馈中心上线后，反馈量增长过高，为了加快处理效率，对无效的反馈内容我们不会一一在投诉平台进行回复。

下面为我们选出的上周提交的申诉中一些有代表性的投诉案例：

1、有效的投诉示例：

（1）为有效反馈且目前推动策略升级解决中的反馈：

投诉网站：www.51zhangdan.com

2、无效的投诉内容：

（1）"快照不更新 "，快照更新时间不变，不代表快照有问题，建议大家可看下百度站长平台关于百度快照问题的若干说明：http://zhanzhang.baidu.com/wiki/54。

（2）“好像说网站错误您帮我看看怎么回事谢谢”——内容未描述，无法了解站长说的问题，也未附图说明问题情况，不予回复处理。

（3）对其他产品的反馈：如开放平台、推广等问题的反馈，请大家对其他产品相关反馈可在对应的渠道进行提交。

百度站长平台站长工具介绍：

根据这段时间大家申诉的case发现有些申诉的问题是站长可以通过百度站长平台提供的站长工具就可以检测出来并进行改善的。希望在网站出现收录问题时，大家先对网站进行检测，看是否网站本身有提升的空间，如以下几种工具：

站点抓取异常工具：当发现网站出现收录问题时，可先通过该工具查看是否由于网站的误设置导致百度spider 抓取方面是否存在异常。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/crawl/errorsummary