站长投诉中心11月19日-11月25日投诉问题反馈

作者：百度站长平台   发布时间：2012年11月30日

11月19日-11月25日站长平台投诉中心问题总体反馈情况：

11月19日-11月25日一周共收到1610例站长投诉，其中无效投诉占比为80%，有效的问题为20%。对这部分问题已进行深入分析确定是否是由于误受策略影响导致的网站收录和展示问题。其中有部分深入分析后确定为误伤的问题已目前恢复正常，剩余的一些问题需要通过升级检索策略的方式解决，会在近期逐步恢复至正常状态。这些投诉内容多为一些没有搜索引擎收录价值、投诉内容未描述的网站，为了提高问题的处理效率，这部分无效投诉我们不会一一在投诉平台进行回复。

下面为我们选出的上周提交的申诉中一些有代表性的投诉案例：

1、有效的投诉示例：

（1）确定存在误伤且已恢复的反馈：

投诉网站：http://cul.shangdu.com/

（2）目前推动策略升级解决中的反馈：

投诉网站：http://www.rjzxw.com/

2、无效的投诉内容：

   （1）"robots.txt未生效"—需要将申诉的问题进行详细描述。

（2）对其他产品的反馈：如知道的内容，请大家对其他产品相关反馈可在对应的渠道进行提交。

百度站长平台站长工具介绍：

根据这段时间大家申诉的case发现有些申诉的问题是站长可以通过百度站长平台提供的站长工具就可以检测出来并进行改善的。希望在网站出现收录问题时，大家先对网站进行检测，看是否网站本身有提升的空间，如以下几种工具：

站点抓取异常工具：当发现网站出现收录问题时，可先通过该工具查看是否由于网站的误设置导致百度spider 抓取方面是否存在异常。

robots工具：查看网站是否对百度spider误设置了封禁，导致收录问题。

死链工具：若网站存在较多的垃圾或者无价值页面，会对网站的用户体验产生较大的影响，建议将这些页面设置为404页面主动向百度进行提交。

页面优化建议：若网站存在收录问题，也可通过页面优化建议工具检测网页是否对搜索引擎友好并给出建议。

安全检测工具及漏洞检测工具：若网站存在安全风险或漏洞风险可能也会导致网站的收录问题，建议大家定期对网站进行检测。