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百度沟通反馈投诉秘籍 最新更新章节:2016-12-06

“反馈”可能让站长头疼,但其实负责反馈的童鞋也头疼。每天有60%的时间都在处理站长们最基础的问题,而这些问题站长平台其实早已有非常详实的答案。这不,为了惯着你,我们把站长最常问的问题整理出来,并把答案都给你!希望通过自学,能提升你的个人能力,并能最快解决问题!

“百度搜索结果右侧的小图标是错误的,如何修改?”也就是上图中所标示的位置。出现这样的情况网站管理员比较头疼,上周在VIP大讲堂学员微信群里,蘑菇街SEO人赵伟急火火地问:搜“美丽说”,右侧我们蘑菇街的图标是错的,怎么改?急急急!为此,院长走访了专门负责此类投诉的同事,协助赵伟走了一遍流程,发现搜索结果右侧图标还是很好改的嘛。下面就让我们看看蘑菇街SEO人赵伟做的经验分享。

背景是这样滴:某日Boss见交易额数据撑撑撑往上涨并远超友商,于是决定全员加薪50%。过了两天,一则噩耗传来……“内谁,VP很不高兴,全员都可以加薪就你不可以,除非你搞定这个事儿。VP在搜索某说,发现咱们的结果竟然是这样的:

原来,百度搜索美丽说右侧出现的蘑菇街logo(还是3年前的导购时期的牙牙logo,现在电商红色新logo)不对。也许对流量影响不是很大,但从品牌战略等高度来看就不能容忍的。可是这又不是我干的,与我不加薪有毛关系啊!!!

 出了问题还是要解决,我们看看。百度搜索结果页右侧有几个类似于网站猜你喜欢(或者相关推荐)的小模块。仔细看过就会发现,右侧推荐词与搜索词在某一维度是非常接近的,据了解这是通过算法自动挖掘生成的。搜索京东,右侧肯定会推荐天猫;搜索捉妖记,右侧会出现大圣归来……那么问题来了,如何修改搜索结果页右侧小图标呢

 大脑高速运转,理了一下思绪,问了一圈儿,我明白了!

 右侧模块如何产生——什么情况可以改——如何修改

1.右侧小图标如何产生

右侧相关推荐的内容产生于自动挖掘,logo尺寸为75*75。logo取材有3个地方:
       a.百度站长平台配置;
       b.百度百科相册提取;
       c.百度算法提取

1)站长平台配置

进入站长平台——搜索展现——站点属性——站点LOGO

PC站可提交121*75、75*75两种尺寸的图片,会有专人审核。
       2)百度百科相册提取

为搜索词创建百科词条,词条介绍或者词条名片加上规范的logo,建议提交比例1:1尺寸不小于75*75的图片。当然logo前后文字或者图片属性可以用文字说明这图片就是logo。
       3)机器算法提取
       这个比较复杂,有可能是从网站提取,有可能是百度口碑等其它地方提取,没啥好说的,这就是命!

      

 2.右侧相关模块什么情况可以改

经向刘院长/东哥等一众大神请教得知,有两种情况可以投诉(可修改结果右侧相关信息)
       1)右侧出现的内容与搜索关键词不相关,比如搜携程,出蘑菇街就是不相关
       2)配图错误(搜索词与提取的小图片不匹配见第一张图)
我刚好第二种,加薪有希望有木有!!!

   

3.右侧模块到底怎么改

 1)地址:http://tousu.baidu.com/webmaster/add#3话说作为一个智商正常的年轻人,打开这个网址似乎就应该知道怎么做了。

       2)填写搜索关键词,即在搜索什么关键词时,搜索结果右侧出现你不愿意看到的内容.
注意事项:每次只能填写一个关键词!!!但为了保证效果(百度不会替你去寻找的),你最好在线上尽量齐全地寻找在搜索结果右侧会出现你不愿看到内容的搜索关键词,比如我在搜索唯品会/聚美优品/美丽说等结果情况一一进行提交
       3) 提示词类型选“下拉。。。。。” 比如我碰到的情况就是选择右侧推荐内容
       4) 需要处理词条这个主要是给投诉错误提示用的,投诉右侧小图标基本用不上,在这里就不多说了。 
       5) 填写正确、能联系到您的邮件信息。方便沟通一些具体的症状和一些难以鉴别的内容等等
       6) 填写详细说明 
       在什么情况下;搜索什么词;搜索结果的哪个位置;哪个位置的具体某个信息有问题。最好提供一下搜索网址,截图尽可能整个窗口,在不干扰截图情况下用框框线或者箭头指出错误。是个别情况还是一个类型的情况,或者整个位置的信息都有问题,多换几个关键词或者控制其他可能变量做个对比。
       注意项事:一般来说,投诉的内容都是对自己不利的、错误的,大家要详细写明投诉原因外,尽量通过相关资料和图片来为自己佐证,比如:正确的图片,最好是官网首页截图。大小别超过3M。
        尽量在详细说明中描述清楚自己的问题类型,上传截图以明确出现的位置,辅助管理员进行判断。

一般来说,如果投诉内容被认可后,五个工作日之内,错误的图片会改过来。如果超过五个工作日还是没有变化,可以视为投诉失败了。我的投诉已经成功,现在搜索结果已经是这样了,可以理直气壮地跟VP谈谈加薪的事儿了。